Mi van, ha az ipari weboldalad nem azért veszít érdeklődőket, mert kevés rajta az információ, hanem mert nehéz eligazodni benne? Az ipari cég weboldal készítés akkor támogatja az értékesítést, ha érthetően mutatja be a műszaki kínálatot, és elvezeti a látogatót a következő lépésig, például az ajánlatkérésig.
Ismerős helyzet? A termékleírás pontos, a szolgáltatások részletesek, mégsem derül ki gyorsan, melyik megoldás kinek való, vagy hogyan kérhet ajánlatot az érdeklődő. Ilyenkor nem feltétlenül több szövegre van szükség. Előbb azt érdemes tisztázni, mit kell megértenie a leendő üzleti partnerednek, és mit szeretnél, hogy tegyen az oldalon.
Ebben a cikkben gyakorlati szempontokat kapsz az oldalszerkezethez, a termékek és szolgáltatások bemutatásához, valamint a kapcsolatfelvételt segítő tartalmak kiválasztásához. Szó lesz arról is, hogyan bonthatod kisebb, átlátható lépésekre a fejlesztést. Én mindig az üzleti céllal kezdem a tervezést, nem a látványos, de céltalan elemekkel.
Az ipari weboldal a kínálat bemutatását és az üzleti kapcsolatfelvételt támogatja. Akkor végzi jól a dolgát, ha a látogató nemcsak azt látja, mivel foglalkozik a céged, hanem azt is megérti, melyik megoldás lehet neki megfelelő, és hogyan léphet tovább.
Egy katalógusszerű oldal felsorolja a termékeket és szolgáltatásokat. Ez hasznos kiindulópont, de önmagában nem feltétlenül segít a látogatónak dönteni. Egy célra épített weboldal megmutatja, kinek szól az adott kínálat, milyen problémára ad választ, és mi a következő lépés. Ez lehet ajánlatkérés, műszaki egyeztetés vagy partneri kapcsolatfelvétel.
Először válaszd szét a weboldal három lehetséges feladatát. Az érdeklődőszerzés arra ösztönzi a megfelelő látogatót, hogy ajánlatot kérjen vagy kapcsolatba lépjen veled. A terméktájékoztatás érthetővé teszi a kínálatot. Az értékesítési folyamat támogatása pedig megadja azokat az információkat, amelyekkel az érdeklődő felkészültebben érkezhet a beszélgetésre.
Gondolj egy gépgyártóra. A beszerző a géptípust, a felhasználási területet és az ajánlatkérés módját keresi. A műszaki munkatársnak a működéshez és a meglévő folyamathoz illeszkedő adatokra van szüksége. Ha az oldal csak egy terméknevet és egy általános telefonszámot mutat, mindkettőjükben maradnak kérdések.
Az oldal partneri tájékozódást vagy munkatársi toborzást is támogathat, ha ezek valódi üzleti célok. De mindent egyszerre előtérbe tolni nem érdemes. Fogalmazd meg egy mondatban az oldal elsődleges feladatát, például: „Az oldal segít a gyártócégek beszerzőinek megtalálni a megfelelő gépet, majd ajánlatot kérni.” Ez a mondat kapaszkodót ad a tervezéshez és a tartalom kiválasztásához.
A vállalkozások közötti értékesítés, vagyis a B2B (business-to-business) során gyakran többféle szereplő tájékozódik ugyanarról a megoldásról. A beszerző az ajánlatkéréshez szükséges adatokat keresi, a műszaki döntéshozót pedig a termék jellemzői és alkalmazhatósága érdekli. Ezért a felhasználási területet érdemes közvetlenül összekapcsolni a hozzá tartozó műszaki információkkal.
Az NSN Mérnöki Irodánál is ezzel kezdtem. Social media managert kerestek, aki mindenhová posztol helyettük. Ezt nem javasoltam első lépésnek. Előbb feltérképeztük, hogy a nagyobb megrendelőiknél ki dönt, mi alapján, és hol lehet elérni. Kiderült, hogy a célpiacuk nem a közösségi médiában hozza meg a döntést, az alap marketinglehetőségeik viszont kihasználatlanok voltak. Egy ipari weboldal tervezésénél ugyanez a sorrend: előbb a vevő döntési útja, utána a felületek.
Az ipari weboldal feladata, hogy segítse a látogató döntését, ne pusztán adatokat sorakoztasson fel. Ezért a cél és a látogatói út legyen a tervezés alapja. A weboldalkészítés tervezése akkor indul jó irányból, ha tiszta, milyen döntést szeretnél megkönnyíteni. Az oldal önmagában nem garantál több érdeklődőt vagy bevételt. Ehhez az is kell, hogy a tartalom pontos legyen, az ajánlat illeszkedjen a vevői igényekhez, és a kapcsolatfelvétel útja világos maradjon.
Az ipari weboldal menüje ne a céged belső szervezeti ábráját másolja. A látogató azt szeretné megtalálni, hogy milyen termék vagy szolgáltatás oldja meg a feladatát, milyen területen használható, és hol kérhet róla további információt. A szerkezetet ezért a vevői kérdésekhez igazítsd.
Egy rövid, áttekinthető menü például így épülhet fel:
A menüpontok nevét igazítsd a vállalkozásod nyelvezetéhez, de az útvonal maradjon világos. A látogatónak ne kelljen kitalálnia, melyik részben találja a keresett információt.
Egy termékoldalon válaszd külön a rövid leírást, a fő műszaki adatokat és a felhasználási helyzetet. Ne hagyd magára az adatlapot: magyarázd el, mit jelentenek az adatok a vevő számára. Mire való a termék? Milyen feladatnál jöhet szóba? Milyen információt érdemes megadni az ajánlatkéréshez?
Ha széles a kínálat, rendezd termékkategóriák vagy alkalmazási területek szerint. Így annak is lesz kapaszkodója, aki még nem tudja a termék pontos nevét, csak a megoldandó feladatot ismeri. Például ne csak a berendezés típusa alapján lehessen elindulni, hanem az alapján is, milyen gyártási feladathoz keresnek megoldást.
Minden fontos oldal egy jól körülhatárolható vevői kérdésre válaszoljon. Ez segít abban, hogy ne adatokat pakolj egymás mellé, hanem használható tájékozódási útvonalat építs.
A bizalmat világos tájékoztatás és következetes bemutatás alapozza meg. Tedd könnyen elérhetővé a cég hátterét, a kapcsolatfelvétel módját és azokat az információkat, amelyek alátámasztják a kínálatot. Ha vannak releváns referenciáid, tanúsítványaid vagy bemutatható folyamataid, adj nekik érthető helyet. Csak azt tüntesd fel, amivel valóban rendelkezel.
Az ipari weboldal tervezésekor én a vevői kérdésekből indulok ki: mit kell megértenie a látogatónak, mielőtt kapcsolatba lép veled? A tartalom és az oldalszerkezet akkor működik együtt, ha a lényeges információ könnyen megtalálható, és természetesen mutatja a következő lépést.
Ne önmagában azért válassz összetett megoldást, mert ipari vállalkozásod van. Azt nézd meg, milyen feladatot kell elvégeznie az oldalnak. Kevés, jól körülhatárolt szolgáltatásnál elég lehet egy egyszerű céges weboldal. Több termékkategória, eltérő célcsoport vagy részletes tájékoztatási igény esetén átgondoltabb szerkezetre és bővíthetőbb megoldásra lehet szükség.
A sablonos indulás, az egyedi tervezés és az összetettebb fejlesztés eltérő igényekhez illik. Döntés előtt nézd meg, mit kíván a tartalmad, milyen változtatásokra számítasz, és milyen feladatokat kell majd elvégezned az oldalon.
| Szempont | Sablonos indulás | Egyedi tervezés | Összetettebb fejlesztés |
|---|---|---|---|
| Testreszabhatóság | A meglévő kialakítás kereteihez igazodik. | A cég céljaihoz és tartalmához alakítható. | Összetett működéshez is igazítható. |
| Tartalmi igény | Kevés, jól elkülönülő témához illik. | Többféle tartalmi útvonalat is kezelhet. | Nagyobb kínálat és eltérő információigény esetén lehet indokolt. |
| Bővíthetőség | A bővítés lehetősége a választott megoldástól függ. | A későbbi tartalmi igények figyelembevételével tervezhető. | Több funkcióval és folyamattal számolhat. |
| Saját feladatok | Egyszerűbb tartalomkezelésre lehet alkalmas. | A napi teendőket az oldal felépítése befolyásolja. | Az összetettebb működés több egyeztetést és gondozást kívánhat. |
Ha kevés, jól elkülöníthető szolgáltatásod van, és a látogatónak főként tájékozódnia, majd kapcsolatba lépnie kell veled, nem feltétlenül van szükség sok külön funkcióra. A felesleges elemek elhagyásával kevesebb tartalmat és működést kell megtervezni, kipróbálni és később gondozni. Az ipari címke önmagában nem indokol bonyolult fejlesztést.
Több termékkategória, eltérő célcsoportok, sokféle felhasználási terület vagy részletes műszaki tájékoztatás esetén összetettebb szerkezetre lehet szükség. Rendszerkapcsolatot akkor érdemes tervezni, ha az egy konkrét munkafolyamatot támogat, például csökkenti az ismételt adatbevitelt. Egy funkció önmagában nem érv, ha nem old meg valós feladatot.
Az együttműködésnél a megoldás mellett a folyamatot is mérlegeld: legyen világos, ki adja át a tartalmat, ki hozza meg a döntéseket, és hogyan történik az oldal későbbi gondozása. Ha már van weboldalad, a weboldal-audit segíthet feltárni, hol akad el a tájékozódás vagy a kapcsolatfelvétel.
Az ipari weboldal projektje akkor marad átlátható, ha előre tisztázod a célt, a látogatókat, a szükséges tartalmat és a valóban indokolt funkciókat. Nem kell minden ötletet az induláskor megvalósítani. Először az készüljön el, ami a legfontosabb üzleti feladatot támogatja.
Kezdésként írd le, miért készül az oldal, kik fogják használni, és mely termékcsoportokat kell bemutatni. A beszerzőnek és a műszaki döntéshozónak más kérdései lehetnek, ezért gondold végig mindkét nézőpontot. Mit kell tudnia a beszerzőnek az ajánlatkéréshez? Milyen műszaki információ alapján ítélheti meg a szakember, hogy illik-e a megoldás a feladathoz?
Az előkészítéshez készíts egy rövid gyűjtést ezekből:
Nem kell mindent végleges formában átadnod. Az viszont sokat számít, ha látszik, mi áll már rendelkezésre, mi hiányzik, és mely adatokat kell szakértőnek ellenőriznie.
Válaszd külön az induláshoz szükséges elemeket a későbbre hagyható ötletektől. Induláskor legyen világos a termékbemutatás, az ajánlatkérés útja és az alapvető céges tájékoztatás. Egy újabb funkció csak akkor kerüljön előre, ha az induló üzleti célt is szolgálja. Így a fejlesztés kisebb, átlátható szakaszokra bontható, a további igényekről pedig később, valós tapasztalat alapján dönthetsz.
Rögzítsd azt is, mi alapján tekintesz késznek egy oldalt, és ki ad visszajelzést az egyes tartalmakra. Például a termékadatokat a műszaki felelős ellenőrizheti, a cégbemutatást pedig az, aki ismeri a vállalkozás működését. Egy kijelölt döntéshozóval kevesebb a körbe-körbe javítás.
Az ár a projekt tartalmától, funkcióitól és előkészítettségétől függ. A pontos igények tisztázása segít reális kereteket kialakítani. Konkrét összeget csak a feladat ismeretében érdemes meghatározni. Én a célból indulok ki, és a következő fejlesztési lépést is ahhoz kötöm, nem pusztán a funkciók számához.
Először veled tisztázom, mit kell támogatnia az oldalnak, kik használják majd, és milyen tartalom segíti őket a tájékozódásban. Így a tervezés nem a látvánnyal vagy egy hosszú kívánságlistával kezdődik, hanem azzal, mire van szüksége a vállalkozásodnak.
Más felépítés kell annak az oldalnak, amelynek elsődleges feladata az érdeklődőszerzés, mint annak, amely a termékkínálat részletes bemutatását támogatja. Az elsőnél az ajánlatkéréshez vezető út és a kapcsolatfelvétel kap hangsúlyt. A másodiknál a termékek, a műszaki tájékoztatás és a felhasználási területek áttekinthető bemutatása kerül előtérbe. A cél határozza meg, mely oldalakra és funkciókra van szükség.
A projekteket én vezetem. Ha a feladat megkívánja, alvállalkozókat is bevonok. A munkát kisebb, átlátható lépésekre bontom, hogy először a legfontosabb alapok készüljenek el, a további fejlesztések pedig az üzleti igényekhez igazodjanak.
Több mint 50 ügyfél weboldalát kezelem és tartom karban. Ez a tapasztalat abban segít, hogy a tervezésnél a működést és a későbbi használatot is szem előtt tartsam. Nem ígérek automatikus érdeklődő- vagy bevételnövekedést. A weboldal üzleti eszköz, amely akkor tudja támogatni a céljaidat, ha a tartalma világos, az ajánlatod illik a célcsoporthoz, és a látogatók könnyen megtalálják a következő lépést.
Elsőként írd össze három dolgot: mi az oldal elsődleges célja, kiknek szól, és mely tartalmak nélkülözhetetlenek az induláshoz. Sorold fel például a fő termékcsoportokat, a leggyakoribb vevői kérdéseket, valamint az elérhető leírásokat és adatlapokat. Nem baj, ha még nincs minden véglegesítve. A tiszta kiindulópont segít kezelhető keretek között tartani a projektet, és a fejlesztést a valódi üzleti feladathoz kötni.
Ha már megvan az elsődleges cél, a célcsoport és néhány fontos tartalom, van miből elindulni.
Foglalj díjmentes konzultációt
Mutasd be a termékeket és szolgáltatásokat úgy, hogy a látogató értse, mire valók, kinek hasznosak, és hogyan kérhet további információt. Tüntesd fel a fontos műszaki adatokat, de magyarázd is el, mit jelentenek a gyakorlatban. Legyen könnyen megtalálható a cég háttere és a kapcsolatfelvétel módja. Ha vannak releváns adatlapjaid vagy tanúsítványaid, ezek is segíthetik a tájékozódást.
Az ár a weboldal tartalmától, funkcióitól és a projekt előkészítettségétől függ, ezért a költség csak a feladatok tisztázása után becsülhető meg. Más igényt jelent néhány szolgáltatás bemutatása, mint egy nagy termékkínálat vagy összetett rendszerkapcsolat. Gondold végig, milyen tartalomra, működésre és későbbi bővítésre van szükséged. Ezek alapján határozhatók meg a projekt keretei.
Az elkészítés ideje a projekt terjedelmétől, a szükséges funkcióktól és az anyagok előkészítettségétől függ. Egy kevés oldalas bemutatkozó weboldal más munkát kíván, mint egy sok termékkategóriát vagy egyedi működést kezelő felület. A folyamat könnyebben tervezhető, ha időben rendelkezésre állnak a szövegek, termékadatok és képek, és világos, ki ad visszajelzést az egyes tartalmakra.
Nem feltétlenül. Ha az ügyfeleid jellemzően egyedi ajánlatot kérnek, vagy a vásárlás előtt műszaki egyeztetésre van szükség, elég lehet a termékek bemutatása és az ajánlatkérés támogatása. Webáruház akkor lehet indokolt, ha a kínálat és az értékesítés folyamata lehetővé teszi az online rendelést. A döntést az határozza meg, hogyan vásárolnak az ügyfeleid, nem önmagában az, hogy ipari vállalkozásról van szó.
A mobilbarát kialakítás segít abban, hogy telefonon is olvasható legyen a szöveg, áttekinthető maradjon a menü, és könnyű legyen kapcsolatba lépni veled. Ha a látogatóid egy része mobilról tájékozódik, a nehezen kezelhető oldal akadályozhatja az információkeresést. Próbáld ki telefonon a termékoldalakat, az adatlapok megnyitását és az ajánlatkérési útvonalat. Ezeknek kis képernyőn is kényelmesen használhatónak kell lenniük.
Az oldal akkor támogatja a B2B döntést, ha a beszerző és a műszaki érdeklődő is gyorsan megtalálja a neki fontos információkat. A beszerzőnek az ajánlatkérés módja, a műszaki döntéshozónak a termék jellemzői és felhasználási területe lehet lényeges. Ha ezeket világosan összekapcsolod, az érdeklődő könnyebben mérlegelheti, hogy a kínálat illik-e a feladathoz. A weboldal segíti a tájékozódást, de önmagában nem garantál megkeresést vagy értékesítést.
Igen, a WordPress megfelelő választás lehet, ha rendszeresen frissítenéd a weboldal tartalmát, és a szükséges működés illeszkedik a rendszer lehetőségeihez. A döntésnél a tartalom mennyiségét, a kívánt funkciókat, a bővíthetőséget és a későbbi gondozást is érdemes figyelembe venni. Egy egyszerű céges bemutatkozó oldal és egy összetett termékfelület eltérő tervezést kíván. A platformot ezért az üzleti feladatból kiindulva válaszd ki.
„Olyan érzés volt, hogy nem egyedül dolgozom az oldalamon, hanem ketten együtt, két tulajdonos gondolkodik...
...abban, hogyan lehetne ezt az üzletet a legjobban beindítani, hogyan lehet ezt az oldalt a legjobban összerakni."
„Az ügyfeleink a legfontosabbak számunkra. Ezért dolgozunk a legjobbakkal...
...és ezért bízzuk a weboldalaikat Rád.'
'Webfejlesztő sok van, Rudiból csak egy.
Szerencsések vagyunk, hogy a vele való munka során olyan szakemberre bízhatjuk magunkat és az ügyfeleinket, aki ugyanúgy a tökéletes végeredményre törekszik, mint mi."
"Rudi az, akit vállalkozóként webes "kollégának" álmodtam magamnak.
Megvalósítja azt, amiről még nem is tudom, hogy szükségem lesz rá. Mindig ott van, amikor szükségem van rá. Az első pillanattól kezdve érzem, hogy egy csapat vagyunk. Imádom!"
